Domande frequenti: eXus Trans Ucraina
Benvenuto nella pagina FAQ di eXus Trans. Qui troverai le risposte alle domande più frequenti su registrazione, ordini di trasporto, offerte, pagamenti, prezzi, fatturazione, utenti privati, vettori, autisti e supporto tecnico. Se la tua domanda non è presente, contattaci tramite il modulo di feedback qui sotto.
Che cos’è eXus Trans?
eXus Trans è una piattaforma online che mette in contatto aziende e privati con esigenze di trasporto con vettori professionali che dispongono di veicoli disponibili. I clienti possono creare ordini di trasporto e i vettori possono offrire servizi di trasporto.
Dove opera eXus Trans?
eXus Trans opera in tutta Europa e supporta più lingue e valute, aiutando utenti e vettori a connettersi per trasporti sia nazionali sia internazionali.
Come funziona eXus Trans?
I clienti creano ordini di trasporto e i vettori possono cercare tali ordini e inviare offerte. I vettori possono anche pubblicare veicoli disponibili e i clienti possono contattarli con richieste di trasporto. Entrambe le parti possono comunicare nella chat dell’offerta, negoziare i dettagli e confermare l’accordo di trasporto.
Come posso creare un account su eXus Trans?
Vai alla pagina di registrazione e scegli il tipo di account: azienda con ordini di trasporto, impresa di trasporto con vettori, oppure privato. Inserisci i dati richiesti e conferma il tuo indirizzo email tramite il codice di attivazione inviato alla tua email.
Posso usare eXus Trans come privato?
Sì. I privati possono usare eXus Trans per creare ordini di trasporto solo per beni personali, come mobili, veicoli, oggetti da trasloco o pacchi.
I privati hanno bisogno di una partita IVA?
No. La partita IVA è richiesta solo per gli account aziendali. I privati possono registrarsi senza partita IVA.
Quando un accordo di trasporto diventa vincolante?
Un accordo di trasporto diventa vincolante quando entrambe le parti concordano i termini dell’offerta nella chat dell’offerta e confermano l’accordo. Dopo la conferma, entrambe le parti sono tenute a rispettare le condizioni concordate.
Per cosa possono usare eXus Trans i privati?
I privati possono creare ordini di trasporto per beni personali come mobili, articoli per la casa, motociclette, veicoli personali, scatoloni da trasloco e pacchi.
I privati possono usare eXus Trans per trasporti aziendali?
No. Gli account privati sono destinati solo a esigenze di trasporto personali. Il trasporto legato ad attività commerciali richiede un account aziendale.
Quali esempi di beni personali possono essere trasportati?
Esempi includono mobili, elettrodomestici, motociclette, auto, effetti personali, articoli da trasloco e altri beni non commerciali.
Quali tipi di merce non sono consentiti ai privati?
I privati non possono creare ordini di trasporto per merci commerciali, materiali pericolosi, articoli illegali o merci regolamentate che richiedono permessi speciali o trasporto con licenza.
I privati possono ricevere lavori di trasporto come vettori?
No. Solo le imprese di trasporto registrate e i loro autisti possono fornire servizi di trasporto su eXus Trans.
I privati pagano l’IVA sui servizi di trasporto?
L’IVA può essere applicata a seconda del vettore, del percorso e delle norme fiscali applicabili. La fattura finale viene emessa in conformità ai requisiti legali e fiscali pertinenti.
I privati possono organizzare il trasporto di materiali pericolosi?
No. I materiali pericolosi o regolamentati devono essere gestiti esclusivamente da imprese di trasporto autorizzate, nel rispetto della normativa vigente.
Come pubblico un ordine di trasporto?
Accedi al tuo account, apri la sezione Aggiungi ordine e inserisci i dettagli della merce, il luogo di ritiro, la destinazione, la data di carico e qualsiasi altra informazione di trasporto richiesta.
Posso modificare un ordine di trasporto dopo averlo pubblicato?
Sì. Un ordine di trasporto può essere modificato finché non è stato finalizzato alcun accordo nella chat dell’offerta. Una volta che un’offerta è stata concordata e confermata da entrambe le parti, eventuali modifiche devono essere negoziate nella chat dell’offerta e accettate dall’altra parte.
Un ordine di trasporto può essere annullato?
Sì. Un ordine di trasporto può essere annullato prima che un accordo venga finalizzato nella chat dell’offerta. Una volta che un’offerta è stata concordata e confermata da entrambe le parti, l’annullamento può comportare obblighi economici o legali a seconda dei termini concordati.
Posso ricevere più offerte per un ordine di trasporto?
Sì. Più vettori possono inviare offerte per lo stesso ordine di trasporto. Puoi valutare le offerte e scegliere quella più adatta alle tue esigenze.
Come trovo i vettori?
Puoi consultare i vettori disponibili e filtrarli per località, destinazione, tipo di veicolo, categoria, marca, modello o nome dell’autista per trovare soluzioni di trasporto idonee.
Come propongo il mio ordine di trasporto a un vettore?
Dopo aver pubblicato un ordine di trasporto e trovato un vettore idoneo, apri la pagina del vettore, fai clic sul pulsante Offri e seleziona l’ordine che vuoi proporre. Verrà quindi creata una pagina offerta dedicata per comunicazione e negoziazione.
Posso tracciare la posizione del veicolo e lo stato del mio ordine di trasporto?
Sì. In base agli aggiornamenti dell’autista e del veicolo, potresti visualizzare la posizione del veicolo e lo stato attuale del trasporto durante il processo di consegna.
Come trovo gli ordini di trasporto?
Accedi al tuo account di impresa di trasporto e consulta la sezione Ordini di trasporto. Puoi usare filtri come località, tipo di merce, prezzo, categoria o destinazione per trovare incarichi adatti.
Posso inserire più veicoli?
Sì. Puoi aggiungere più veicoli nel tuo account e assegnare gli autisti. Fornire informazioni complete e accurate sui veicoli migliora i risultati di abbinamento.
Come propongo un veicolo per un ordine di trasporto?
Apri un ordine di trasporto idoneo, fai clic sul pulsante Offri e seleziona il veicolo che vuoi proporre. Verrà creata una pagina offerta dedicata in cui entrambe le parti possono comunicare e negoziare i dettagli.
I vettori dovrebbero attendere il pagamento prima di scaricare la merce?
Se il pagamento non è ancora stato confermato, si consiglia ai vettori di richiedere il pagamento prima dello scarico della merce, soprattutto quando si lavora con un nuovo cliente o quando la sicurezza del pagamento è incerta.
Chi è responsabile della merce durante il trasporto?
Il vettore che fornisce il servizio di trasporto è responsabile della merce durante il trasporto, in conformità ai termini concordati e alle norme di trasporto applicabili.
Un vettore può ritirare un’offerta?
Sì. Un vettore può ritirare un’offerta prima che un accordo finale venga confermato nella chat dell’offerta. Dopo la conferma, entrambe le parti sono tenute a rispettare i termini concordati.
Come viene creato un account autista su eXus Trans?
Quando un’impresa di trasporto aggiunge un veicolo al proprio profilo, può essere creato automaticamente un account autista per quel veicolo. L’impresa di trasporto può quindi fornire all’autista il codice di accesso e la password.
Cosa può fare un autista su eXus Trans?
Un autista può cercare ordini di trasporto, aggiornare la posizione e lo stato del veicolo, inviare offerte per ordini di trasporto, accettare offerte e gestire le attività relative al veicolo assegnato.
Quali servizi non sono disponibili per gli autisti?
Gli autisti non gestiscono la fatturazione aziendale, i pagamenti aziendali o l’amministrazione del profilo aziendale. Queste azioni restano sotto l’account dell’impresa di trasporto.
Cosa succede dopo la creazione di un’offerta?
Viene creata una pagina offerta dedicata per le parti coinvolte. Questa pagina include una chat, i dettagli dell’accordo e, ove applicabile, le azioni relative al pagamento.
Chi è responsabile del pagamento tra gli utenti?
La responsabilità del pagamento è tra il cliente che crea l’ordine di trasporto e il vettore che fornisce il servizio di trasporto. eXus Trans agisce come piattaforma di collegamento tra gli utenti e non opera come fornitore del trasporto.
Cosa succede quando un’offerta viene accettata o rifiutata?
Se un’offerta viene rifiutata, il processo dell’offerta termina per quella proposta. Se i termini dell’offerta sono concordati e confermati da entrambe le parti, l’accordo di trasporto diventa vincolante e entrambe le parti sono tenute ad adempiere ai propri obblighi.
Come pago un ordine di trasporto?
Usa il pulsante di pagamento nella pagina offerta quando il pagamento è richiesto tramite la piattaforma. Una volta completato il pagamento, l’ordine può essere contrassegnato come pagato.
Come possono i vettori ridurre il rischio di mancato pagamento?
Se il cliente è sconosciuto o la sicurezza del pagamento è incerta, si consiglia ai vettori di garantire il pagamento prima dello scarico della merce. La pagina offerta e la chat possono essere utilizzate per chiarire le condizioni di pagamento.
Come vengono gestiti i costi di trasporto aggiuntivi?
Costi aggiuntivi come pedaggi, tariffe del traghetto, tempi di attesa, costi doganali o altre spese di trasporto concordate possono essere aggiunti nella chat dell’offerta. Tali costi devono essere accettati prima di entrare a far parte dell’accordo.
Per quanto tempo è valida un’offerta?
Un’offerta è generalmente valida finché non viene rifiutata, ritirata, sostituita da un nuovo accordo o altrimenti chiusa dalle parti coinvolte.
Cosa devo fare dopo il completamento della consegna?
Dopo che la merce è stata consegnata e tutte le condizioni concordate sono state rispettate, l’offerta può essere contrassegnata come completata. L’offerta completata viene quindi archiviata per finalità amministrative e di fatturazione.
Quanto costa eXus Trans?
La creazione di un account e la pubblicazione di ordini di trasporto o veicoli è gratuita. Una commissione di servizio del 20% o un minimo di €10 per ordine completato viene applicata automaticamente dalla piattaforma.
Come funziona la commissione su eXus Trans?
La piattaforma utilizza una struttura tariffaria integrata in cui il prezzo visibile al vettore può differire dal prezzo visibile al cliente. La commissione della piattaforma viene applicata automaticamente secondo le regole del sistema.
Come e quando vengono generate le fatture?
Le fatture vengono generate due volte al mese, il 1° e il 16°, per il relativo periodo di fatturazione completato. Gli utenti possono trovare le proprie fatture nella sezione fatture del profilo.
Esiste un prezzo minimo per l’ordine?
Sì. Possono essere applicati prezzi minimi di trasporto a seconda del tipo di veicolo, del percorso o delle regole tariffarie della piattaforma.
I privati possono ricevere fatture?
Sì. Quando applicabile, i privati possono ricevere fatture per i servizi di trasporto secondo le regole di fatturazione e fiscali pertinenti.
Cosa devo fare se non riesco ad accedere?
Usa l’opzione Password dimenticata nella pagina di accesso per reimpostare la password. Se il problema persiste, contatta l’assistenza.
Come posso aggiornare le informazioni del mio profilo?
Vai alla sezione Il mio profilo nel tuo account e aggiorna lì le informazioni pertinenti.
Cosa devo fare se riscontro un problema tecnico?
Contatta l’assistenza via email o tramite il modulo di contatto e descrivi il problema nel modo più dettagliato possibile.
Come posso inviare un feedback sulla piattaforma?
Puoi usare il modulo di feedback o la pagina contatti per condividere suggerimenti, commenti o idee di miglioramento.